Premier appel vidéo avec un proche : les repères pour se lancer

Un premier appel vidéo avec un proche peut impressionner. Voici quoi préparer, comment répondre et que vérifier si le son ou l’image manque.

Voir le visage d’un proche sur son téléphone peut sembler compliqué la première fois. Pourtant, quelques repères suffisent pour essayer tranquillement, sans devoir tout maîtriser.

Préparer l’appel ensemble

Commencez par choisir avec votre proche une application que vous avez tous les deux. Demandez-lui de vous dire à quel moment il appellera. Pour un premier essai, choisissez un endroit calme et posez le téléphone à portée de main.

Vérifiez que le téléphone est chargé et connecté à Internet. Le Wi-Fi de la maison convient. Si vous utilisez les données mobiles, l’appel peut consommer une partie de votre forfait. Vous pouvez d’abord faire un essai court.

Quand le téléphone sonne

Regardez le nom de la personne qui appelle. Dans l’application convenue, touchez le bouton qui permet de répondre avec la vidéo. Les symboles et leur place varient selon les téléphones : inutile de chercher un bouton identique à celui d’un autre appareil.

La première fois, le téléphone peut demander l’autorisation d’utiliser le micro ou la caméra. Si la demande vient bien de l’application que vous avez ouverte pour cet appel, autorisez leur utilisation. Sans le micro, votre proche ne vous entendra pas. Sans la caméra, il ne vous verra pas.

Si vous entendez mal ou si l’image ne vient pas

• Vérifiez d’abord le volume du téléphone. Éloignez-vous d’une télévision ou d’une autre source de bruit.
• Regardez si le symbole du micro ou de la caméra est barré. Touchez-le une fois pour réactiver ce qui manque.
• Si la connexion coupe, raccrochez puis rappelez votre proche. Un appel téléphonique classique reste une bonne solution pour se guider.

Vous pouvez aussi demander à votre proche de vous appeler d’abord au téléphone pour vous accompagner pas à pas. Il est normal de tâtonner au début.

Terminer l’appel et garder ses repères

Pour finir, touchez l’écran si les commandes ont disparu, puis choisissez le bouton de fin d’appel. Prenez une minute pour noter sur un papier le nom de l’application et les deux gestes que vous souhaitez retenir : répondre et raccrocher.

N’acceptez pas un appel vidéo inattendu d’un inconnu et ne partagez jamais de code reçu par SMS pendant un appel. Si une demande vous paraît étrange, raccrochez et contactez votre proche par son numéro habituel.

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